Představte si, že vejdete do kamenného obchodu a dřív, než se stihnete rozhlédnout, přiběhne prodavač a strčí vám před obličej leták se slevou na ponožky. Pravděpodobně byste se otočili a odešli.
A přesně tohle dělá většina pop-up oken na webu. Přesto na ně marketéři nedají dopustit.
Proč? Protože když se udělají správně, dokážou zvýšit počet odběratelů newsletteru nebo prodeje o stovky procent.
Kde je ta tenká hranice mezi tím, kdy čtenáře naštvete a kdy ho potěšíte?
Co jsou pop-up okna?
Pop-up okna jsou malé dialogové boxy, které se zobrazují návštěvníkům webu, většinou s cílem nabídnout slevu, získat e-mail nebo upozornit na důležitou informaci.
Někdo je nenávidí, jiný na ně nedá dopustit. Pop-up okna patří mezi nejkontroverznější nástroje online marketingu. Na jednu stranu dokážou výrazně zvýšit počet kontaktů nebo objednávek, na druhou stranu mohou návštěvníky spolehlivě odradit.
Klíčem k úspěchu ale není samotné okno, nýbrž způsob, jakým s ním pracujete.
Na načasování záleží víc než na grafice
Největší chyba je nechat okno vyskočit hned v první sekundě po načtení stránky. Čtenář ještě ani neví, jestli je na správném místě, a vy už po něm něco chcete.
Mnohem lépe fungují tato nastavení:
Při dočtení článku: Čtenář dostal hodnotu a je připraven na další krok.
Při určitém procentu posunu (scrollu): Ukazuje, že návštěvník má o obsah zájem.
Exit-intent (při odchodu): Poslední šance zachránit návštěvníka, který se chystá zavřít kartu prohlížeče.
Nabídněte „úplatek“, který dává smysl
Nikdo se nechce přihlásit k „odběru novinek“. Lidé chtějí řešení svého problému. Místo obecného textu zkuste nabídnout tzv. magnet:
Místo: „Přihlaste se k newsletteru.“
Zkuste: „Stáhněte si checklist: 5 věcí, které musí obsahovat váš e-mail.“
Vaše pop-up okno musí být výměnný obchod: Vy mi dáte svůj e-mail a já vám dám něco, co vám ušetří čas, peníze nebo trápení.
Pop-up okno je často prvním krokem k e-mailingu, ale samo o sobě nestačí, s nasbíranými kontakty je potřeba pracovat dál.
Jednoduchost vyhrává
Pop-up okno není místo pro slohovou práci. Čtenář má jen zlomek sekundy na to, aby se rozhodl.
- Jeden silný nadpis.
- Jeden jasný přínos.
- Jedno pole pro e-mail.
- Jedno výrazné tlačítko.
Respektujte soukromí a prostor
Nic neodradí člověka víc než pop-up okno, které nejde zavřít, nebo se objevuje při každém kliknutí na jinou podstránku.
Křížek pro zavření musí být jasně viditelný.
Pokud uživatel okno zavře, neukazujte mu ho znovu dalších 30 dní.
Buďte hostitelem, ne dotěrou.
Pop-up okna nejsou zlá. Zlý je jen způsob, jakým je někdy používáme. Pokud se na ně podíváte jako na způsob, jak návštěvníkovi pomoci najít to, co hledá, přestanou být otravným vyrušovačem a stanou se funkční součástí vašeho webu.